Het concurrentievoordeel van ingebouwde privacy bij productontwikkeling

Privacy van gegevens wordt steeds belangrijker voor bedrijven om het vertrouwen van hun klanten te winnen. Bedrijven die laten zien dat ze in staat zijn om gegevens te beschermen en te beveiligen, zowel hun eigen gegevens als die van hun klanten, hebben een duidelijk concurrentievoordeel.

Studies hebben aangetoond dat het essentieel is voor een bedrijf om privacy en beveiliging prioriteit te geven in de bedrijfsstrategie. Functionarissen voor gegevensbescherming en productontwikkelingsteams moeten de waarde inzien van het opnemen van privacy als een standaardfunctie in technologie, met ingebouwde privacyfuncties in de conceptuele en ontwerpfase.

Een aanpak die vaak wordt besproken als het gaat om gegevensbescherming is Privacy by Design, oftewel de bescherming van gegevens door het ontwerp van technologie.

Tegenwoordig erkennen organisaties de noodzaak om hun eigen vertrouwelijke gegevens en die van hun klanten en zakenpartners te innoveren, beschermen en beveiligen. Privacy en beveiliging van gegevens is echter door verschillende factoren een uitdagende taak geworden in het tijdperk van “big data”:

1. Sociale netwerken: Sociale netwerken stellen bedrijven in staat om 24/7 in contact te komen met hun klanten, maar ze stellen de databases en informatiesystemen van bedrijven ook bloot aan cyberdreigingen en kwaadaardige aanvallen, opzettelijk of per ongeluk.
2. Globalisering: Organisaties en individuen wisselen gemakkelijk informatie en gegevens uit via het internet, maar dat vergroot ook de kwetsbaarheid van organisaties voor cyberaanvallen en heeft ertoe geleid dat bedrijven hun inspanningen op het gebied van gegevensprivacy en -beveiliging hebben opgevoerd.
3. Flexibele organisatorische grenzen: De COVID-19 pandemie heeft geleid tot een nieuwe werkcultuur waarin thuiswerken of werken buiten het bedrijfspand de norm is. Dit maakt het makkelijker om mensen, systemen en informatie uit te wisselen, maar het vergroot ook de kwetsbaarheid van bedrijven voor verlies van financiële, vertrouwelijke en persoonlijke gegevens.
4. Verhoogd risico op cyberinbreuken: datalekken kunnen schade toebrengen aan elke organisatie, ongeacht de grootte. In het oog springende gevallen van inbreuken op de cyberbeveiliging en gegevensdiefstal, zoals Sunburst, de SolarWinds-aanval en de WannaCry ransomware, hebben ook de behoefte aan sterkere gegevensbeveiligingssystemen vergroot.

Functionarissen voor gegevensbescherming moeten bepalen wat de meest effectieve aanpak is voor gegevensprivacy in de huidige complexe digitale bedrijfsomgeving. Organisaties moeten een balans vinden tussen het behouden van hoogwaardige gegevensprivacysystemen en het behalen van financiële en reputatievoordelen voor hun bedrijf. Onderzoeken zoals dat van Cisco hebben aangetoond dat er een hoge ROI is voor bedrijven die bij productontwikkeling kiezen voor een privacy-by-design benadering. Deze aanpak biedt verschillende voordelen, zoals:

Voldoen aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Om maatschappelijk verantwoord te ondernemen (MVO) moeten bedrijven prioriteit geven aan de beveiliging van werknemers-, klanten- en bedrijfsgegevens. Wereldwijde Fortune 500-bedrijven investeren momenteel meer dan 20 miljard dollar in MVO, wat het groeiende belang van gegevensprivacy en -beveiliging benadrukt. Het is cruciaal om privacybeleid toe te passen vanaf het ontwerp tot en met de implementatie.

Privacy en MVO overlappen elkaar ook op het gebied van ethische en morele overwegingen, zoals besproken in “Business Ethics European Review”. Het respecteren van de gegevensprivacy van gebruikers schept vertrouwen bij de consument en onderscheidt een bedrijf van zijn concurrenten door een concurrentievoordeel te creëren.

Hoog rendement op investeringen in privacy

Volgens het Cisco-rapport “Privacy Benchmark” (*) kunnen bedrijven een aanzienlijke return on investment ervaren voor hun privacy-inspanningen. Een belangrijke maatstaf die in het rapport naar voren komt, is de correlatie tussen de volwassenheid van privacy en de vertraging van de verkoop. Het rapport ontdekte dat organisaties die niet volledig ontwikkeld waren in hun privacypraktijken een gemiddelde vertraging van 16,8 weken hadden bij het afronden van de verkoop, vergeleken met slechts 3,4 weken voor bedrijven die een meer volwassen aanpak van privacy hadden. Dit suggereert dat investeren in privacy niet alleen de reputatie van een bedrijf en het vertrouwen van de klant kan beschermen, maar ook een positief effect kan hebben op de winst.

Kwaliteitsontwikkeling van software

De privacy-by-design benadering omvat alle aspecten van technologie en houdt deze op het juiste spoor. Voor een succesvolle implementatie zijn de juiste technologieën, nauwkeurige gegevens, innovatieve ideeën en bekwaam talent nodig. Deze elementen dragen van nature bij aan de kwaliteit van softwareontwikkeling door middel van gerichte analyse en ontwerp gedurende de gehele ontwikkelingslevenscyclus. Privacy by design bevordert een soepele, foutloze softwareontwikkeling die voldoet aan de behoeften van klanten, bedrijven en wettelijke en technologische vereisten.

Kwaliteitsgegevens en effectieve marketing

Naleving van regelgeving zoals GDPR stelt bedrijven in staat hun klanten effectiever te benaderen en gegevens op creatieve manieren te verzamelen. Gebruikers zullen ook eerder toestemming geven voor het verzamelen van hun gegevens als ze erop vertrouwen dat deze veilig worden bewaard. Dit stelt bedrijven in staat om specifieke gegevens van hoge kwaliteit te verzamelen, tijd en middelen te besparen en marketing kosteneffectiever en lonender te maken.

Bevordering van een robuuste privacycultuur

Het integreren van privacytechnieken in alle bedrijfsprocessen, technologieën, producten en systemen helpt bedrijven om duurzame, toekomstbestendige bedrijfssystemen te creëren door beveiliging en privacy centraal te stellen in hun bedrijfsstrategieën. Naarmate het bewustzijn over privacy van gegevens en informatie toeneemt, zullen alleen bedrijven die de bezorgdheid van gebruikers over privacy respecteren en hun zorg tonen door middel van robuuste beveiligingsfuncties in hun producten en hun bedrijf, concurrerend en winstgevend blijven. Daarom kiezen bedrijven vanaf het begin van hun bedrijfsuitbreiding voor een privacy-by-design benadering.

Meer klanten en zaken aantrekken

Bedrijven die standaard veiligheid en privacy toepassen voor klantgegevens maken een goede indruk op klanten. Hun klanten zullen zich zekerder voelen bij het gebruik van technische producten met robuuste beveiligingsfuncties en zullen vaak bereid zijn meer te betalen voor unieke of onderscheidende functies. Daarom kunnen bedrijven aanzienlijke inkomsten genereren door productdifferentiatie, wat een concurrentievoordeel oplevert voor het bedrijf.

Productdifferentiatie

Ingebouwde beveiligingsfuncties verzekeren gebruikers ervan dat hun gegevens en informatie veilig zijn. Dat maakt het product uniek en voordeliger in vergelijking met andere alternatieven op de markt. Een aanpak van gegevensprivacy als kernstrategie kan een bedrijf onderscheiden in zijn branche en differentiatievoordelen opleveren.

Het beste talent aantrekken en behouden

Hoogopgeleide en ervaren werknemers willen ook werken met de beste organisaties. Ze zullen op zoek gaan naar bedrijven met een gevestigde goodwill en reputatie in de markt. Organisaties met geschoolde werknemers kunnen innovatiever en succesvoller worden en hebben meer mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Naast de hierboven beschreven voordelen van het opnemen van privacy by design in het productontwikkelingsproces, zijn er nog enkele (secundaire) voordelen:

• Lagere nalevingskosten: Het niet naleven van wetten op het gebied van gegevensbescherming kan leiden tot aanzienlijke financiële kosten en reputatieschade, waaronder boetes, vergoedingen, juridische boetes en verlies van omzet. De privacy-by-design aanpak kan een bedrijf helpen om te voldoen aan wet- en regelgeving zoals GDPR, CCPA, HIPAA, GLB Act en FTV Act.
• Beveiligingscertificaten: Proactieve gegevensbescherming kan worden bereikt door het inbouwen van gegevensprivacytechnieken in elke fase van de productontwikkelingscyclus. Een strikte implementatie van gegevensprivacy kan een bedrijf helpen bij het verkrijgen van beveiligingscertificaten van gerenommeerde wereldwijde privacystandaarden. Beveiligingscertificaten kunnen het vertrouwen van klanten, zakenpartners en gebruikers vergroten, evenals de goodwill, merkwaarde en het concurrentievoordeel. Volgens een rapport van Cisco zegt 91% van de respondenten dat een externe beveiligingscertificering hen helpt bij het aankoopproces.
• Ontwikkeling van veilige toepassingen: De privacy-per-ontwerp benadering neemt maatregelen voor gegevensprivacy op in het technologieontwerp, waardoor toepassingen veilig zijn en beveiligingsaanvallen kunnen anticiperen en voorkomen.
• Eenvoudige bediening: Goede documentatie en duidelijke codespecificaties kunnen efficiënte softwareontwikkeling en gebruiksgemak voor verschillende technische productgebruikers vergemakkelijken.
• Verbeterde transparantie: Privacy by design houdt het privacybeleid vanaf het begin helder en duidelijk. Volgens een onderzoek van McKinsey zou 71% van de respondenten geen zaken meer doen met een bedrijf dat zonder toestemming hun persoonlijke gegevens deelde. De Privacy by design benadering van een bedrijf geeft aan dat het prioriteit geeft aan privacy als een belangrijke bedrijfsstrategie.
• Efficiënte codedocumentatie: Documentatieprocedures helpen software engineers bij het bijhouden van privacykwesties en gebruikerseisen. Een duidelijke specificatie helpt ingenieurs om privacyprocedures in elke module op te nemen en inzicht te krijgen in gegevenstype en -kwaliteit.
• Goodwill: Veilige en robuuste producten verhogen de merkwaarde, de reputatie en het klantenbestand, wat resulteert in goodwill voor een bedrijf. Goodwill verhoogt de verwachte toekomstige winst, die vaak hoger is dan de gemiddelde winst in de branche.

Nu handelen

Het succes van een bedrijf zal steeds meer afhangen van het vertrouwen van klanten. Door transparantie, beveiliging en een proactieve benadering van gegevensprivacy te implementeren, kan een bedrijf aantrekkelijker worden voor klanten als een merk dat prioriteit geeft aan hun behoeften. Als Data Protection Officer (DPO) begrijp je de cruciale rol van een sterke en robuuste privacyomgeving en privacysystemen bij de bescherming van klantgegevens binnen je bedrijf.

Laat technisch onderlegde klanten niet ontdekken dat hun gegevens niet veilig zijn en hun vertrouwen in je bedrijf verliezen, wat leidt tot zakelijk verlies en verstoringen! Verbeter als DPO je vaardigheden en waakzaamheid op het gebied van gegevensprivacy en -beveiliging door de training“privacy by design” te volgen die wordt aangeboden door het Data Protection Institute. Stimuleer je bedrijf om de privacy-by-design benadering toe te passen op productontwikkeling voor ongeëvenaarde zakelijke voordelen.

(*) https://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/doing_business/trust-center/docs/privacy-maturity-benchmark-study.pdf

Wil je meer leren? Schrijf je dan in voor de training Privacy by Design:

https://www.dp-institute.eu/en/courses/privacy-by-design/.